公众号留言灰测“多轮回复”!网友:欢乐都是别人的

声明:本文来自于微信公众号晓程序速报(ID:xcxsubao),作者:速报君,授权站长之家转载发布。

近日,微信公众平台升级“留言”功能,留言支持多轮回复。据悉,该功能的主要功能有两点:

1、支持用户和作者的多轮互动,但目前在单条留言中不支持多对一的互动,还是一对一的互动(也就是说,你们只能和我唠嗑,不能和其他人)。

2、原来作者只需要精选用户留言,自己的回复会自然带上,升级后,需要手动精选自己的留言(如果你们没看到我回复你们,可能只是我忘了给自己精选)。

值得一提的是,目前该功能正在逐步灰度中,用户端的多轮回复需要一定的时间才能逐步灰度完成(也就是说,在灰度完成前,你们都无法回嘴,只能听我一个人碎碎念)。

号主的疑惑:

为什么要手动精选自己的留言?

对于“作者需要手动精选自己的留言”这个逻辑,其实速报君一开始也很困惑,因为这显然增加了号主的工作量(尤其是大号)。

后来在测试过程中发现,如果作者先精选自己的回复,那么对应用户的留言也会被精选上,这样号主同样可以实现“一次精选,评论和回复都带上”的效果,在工作量上其实并未增加。

真正增加号主工作量的,是针对同一用户 2 条以上的回复。

那号主在什么情况下需要二次甚至三次回复用户?比如,当前号主已回复评论但后来发现还要补充回复的(点赞抽奖活动);再比如,未来用户端的多轮回复开放后,号主与高质量评论用户进行一来一回的互动。

这些都是号主需要认真经营的重要场景,而手动精选这个动作,就是通过增加操作成本,让号主慎重对待二次回复,尽量避免对用户造成消息打扰。

网友:我要的是多轮回复吗?

不,我要的是留言功能

委实,公众号留言支持“多轮回复”或许可以增加用户粘性,但现在的问题是,很多公众号都没有留言功能,当然也就体验不到“多轮回复”的乐趣,因此有号主表示,“都是别人家的欢乐。想哭。”

回忆公众号留言功能,大致可以分为三个阶段:

2017 年之前,公众号留言功能需要达到一定条件,官方会自动发放;

2017 年的年底,微信官方向所有公众号开放原创声明和留言功能;

2018 年的年初,微信官方表示:新注册公众号没有留言功能(一直持续到现在)。也正因如此,现在买卖带留言功能的公众号已经成了一门心照不宣的生意(这里不敢过多展开)。

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