“手工赚钱”北京团队发展培训中心

「 干什么挣钱快」翔安区新店镇马上就办狠抓落实 打拼经济社会发

市场在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用,关注顾客已经成为企业管理的核心理念之一。对顾客的关注表现在很多方面,这些方面不是孤立的。它们成为一个相互合作、相互制约的完整体系。引入客户关系管理势在必行。企业必须建立一套科学、系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户,留住老客户。本课程的重点是如何将客户关系管理的理念和方法贯彻到企业的每一个过程中,并在员工的日常行为中体现出来。

课程目标:

1.深刻理解客户关系管理的理论体系知识和基本概念;

2.客户关系管理和公司发展战略;

3.掌握实用有效的客户关系管理方法;

4.根据什么标准,对客户进行不同的分类和管理,以实现最高的投入产出比;

5.了解应该建立什么样的业务流程、有效方法和信息技术,以便开发潜在客户、深化现有客户关系和留住老客户;

6.了解客户关系管理应用系统的设计思路和客户关系管理系统的主要功能模块;

7.在企业实施客户关系管理时,我们应该关注这些环节。

讲师介绍:龚同昌:男,

北京汇德培训学院首席培训讲师、清华大学继续教育学院特聘讲师、北京大学、上海交通大学、浙江大学客户关系管理特邀讲师、新华社《培训》媒体委员会委员、微软中国商务管理解决方案客户关系管理特聘讲师、中国机械工业企业管理协会客户关系管理特聘讲师、国际电子商务专业人士联合会特聘讲师

清华大学工商管理硕士管理培训俱乐部执行董事

教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历和成绩

「挣钱项目」美财政部发售鸡年“吉利钱” 以“8888”开头(图

现任北京汇德培训学院首席讲师、北京同昌汇德科技有限公司总裁、国际电子商务专业人士联合会北京管理中心主任;他曾是美国著名的客户关系管理软件产品顾问;香港上市公司总裁助理;外国公司的销售经理;

擅长客户关系管理、服务营销、客户服务、电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训和咨询。

有扎实的基础,丰富的行业知识和企业管理经验,能用简单的企业实践案例阐述复杂而深刻的理论,善于在讲座中启发和互动。

主菜有:《360?客户关系管理》,《电子商务时代的客户关系》,《客户关系管理维护与提升》,《卓越的客户服务技巧》,《以客户为中心的服务体系》,《电子商务与网络营销》,《企业信息化与电子商务》等。

服务于以下领域的企业:

大型国有企业:中国人民银行、SAIC、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、国航、天则电力、红塔集团、BOE、南航等。

外资企业:通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝(中国)有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、联合包裹、敦豪、辉瑞制药、诺华制药、拜耳制药、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子、软铁等

金融业:中国人民银行清算中心、上海交通银行、上海招商银行、中国建设银行、中国农业银行浙江省分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿保险、新华人寿保险、浙江永安期货、中谷期货……

物流运输行业:安徽安得物流有限公司、大顺发物流、国药物流、联合包裹、国商物流、ZJS公司、北京太平洋物流公司、中国外运奥赛思国际快递有限公司…

制造:三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝(中国)有限公司、爱普生(中国)有限公司、时代电气有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车有限公司、深圳建安实业有限公司、湖南何山智能机械有限公司、比亚迪公司、山推机械工程有限公司、时代电气有限公司、九阳公司、浙江郑泰集团

通信行业:山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴、长城宽带……

服装行业:中国维斯曼服装,古驰时装(北京)有限公司,雅戈尔服装,杉杉服装,幸运鸟,穆迪服装,森西集团…

奢侈品行业:恒信DIA、周大福、GUCCI、BOSS、迪奥、香奈儿、周生生……

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组织概况

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