网购双汇火腿肠变质,维权被攻击学历低!双汇:目前店铺已停业整顿

3月28日,“网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历”的话题在微博上引发热议。

网购双汇火腿肠变质,维权被攻击学历低!双汇:目前店铺已停业整顿插图

据了解,日前黑龙江哈尔滨的消费者吴同学,在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物,对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受,后在平台的介入下收到了整单的退款。

平台退款次日,客服私信吴同学称其“两面三刀、难怪三本大学”,这些涉嫌人格侮辱和学历歧视的字眼,让吴同学气愤不已。吴同学称,经过自己曝光,目前商家已将涉事客服开除。

九派新闻记者联系到河南双汇投资发展股份有限公司工作人员,她表示,出事的店铺不是双汇的直营店铺。虽然不是直营店铺,但售卖的确实是双汇的产品,公司有权限要求该店铺停业整顿。

该工作人员向记者强调,目前店铺已经停业整顿。火腿肠是双汇品牌的,这个变质问题,公司方面有市场收购人员、业务部门还在调查和跟进处理。还建议消费者网购时,选择双汇食品官方旗舰店,服务质量和产品质量会有更大的保证。

记者了解到,就在不久前的“3 15”消费者权益保护日期间,有记者卧底曝出“南昌双汇食品有限公司生产车间乱象”,现场发现猪排落地直接装袋入库、消毒环节太随意、风淋系统形同虚设、用浑水洗过的毛巾混用擦设备擦香肠等问题。随后,双汇集团发布声明致歉,称已对相关责任人停职处理,并对相关产品溯源封存管控。

企查查app显示,自2011年双汇被曝瘦肉精问题至今的11年期间,食品安全问题屡有发生。2019年8月,南昌双汇生产的1批次里脊肉,被检出含有禁用兽药氧氟沙星、磺胺类(总量)药物使用超标;2019年10月31日生产的菠菜农药毒死蜱含量超标等等,仅双汇河南公司就存在十余件抽检不合格案件。

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双汇公司官网显示,双汇在全国18个省(市)建有30个现代化肉类加工基地和配套产业,形成了饲料、养殖,屠宰、肉制品加工、调味品生产、新材料包装、冷链物流、商业外贸等完善的产业链,拥有100多万个销售终端,每天有1万多吨产品销往全国各地。

九派新闻记者 欧俏妤

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