二手物品交易破万亿,售后跟上了吗?

Humble Bundle 推出全新游戏订阅

IT之家 1 月 15 日消息,据 9to5 Mac 报道,Mac 玩家可能对 Humble 很熟悉,这个游戏服务将你真正听说过的游戏以很好的价格捆绑起来出售。然而,从下个月开始,Humble 将与……

文 | 祁诗

近年来,随着循环消费和绿色消费风尚深入人心,线上二手交易平台日渐火热。近日,有机构发布的报告显示,2020年,中国二手闲置物品交易规模已破万亿。从用户年龄来看,35岁以下人群是二手电商的主力用户,“80后”“90后”对商品消费的态度既关注性价比,也愿意享受超前消费,是消费升级的主流群体。

从线下的“跳蚤市场”到线上二手交易平台,线上交易已成为目前二手物品的主要交易渠道之一。现实中,随手打开线上二手交易平台,既能找到二手服装、图书、电子产品、生活用品,也能发现各种演出门票、潮玩盲盒等个性产品。而很多年轻人也在“买家”与“卖家”两种身份间转换,塑造出了一种新型的生活方式。

二手物品交易破万亿,售后跟上了吗?插图

济南九零后小伙正在直播拍卖二手老胶片相机。

二手闲置物品交易规模的快速提升,有多种因素影响。首先,相比父母一辈而言,“80后”“90后”已经成为了社会的顶梁柱,并且有着相对持续、稳定的收入来源,因此,在购买商品时,他们会比父母一辈更加“放得开”,也是消费市场的“主力军”,这就为二手交易奠定了广阔的基础。

新的消费形态下,产品更新换代速度加快,琳琅满目的商品加强了消费者的选择性,而为了追求新潮,一些年轻人也更愿意在新事物上花钱,但很多东西买来后发现并非必需品。也因此,会导致一部分人出现闲置物品过多的现象。

一些更年轻的群体,比如大学生,虽然有着强烈的消费需求,但却没有充裕的资金去购买新的产品。因此,在二手交易平台上进行交易就成为了一个不错的选择。当然,也有人选择在线上二手交易市场交易,纯粹是因为消费理性的驱动。而长时间培养出来的网购消费习惯,使得年轻群体更容易接受网购的形式,因此,线上二手交易规模的逐渐扩大也就变得不难理解。对于工作较忙的年轻人而言,这种方式无疑更省事。

此外,从更宏观的角度去看,这其中也有政策的因素存在。近年来,无论是提出要大力发展循环经济,健全资源循环利用体系,还是对互联网助力经济发展效能提升的肯定,都在大方向上对线上二手交易市场的发展进行了引导和支持。

二手物品交易破万亿,售后跟上了吗?插图1

可以说,年轻人消费心理的成熟、交易机制的进步和政府政策的鼓励,使得个人闲置品交易逐渐占据了社会消费品交易的相当比例。这值得肯定。

某种程度上,二手商品的交易行为无疑提升了闲置资源的利用效能,值得大力鼓励。但与此同时,这个过程中,“品控”和售后依旧是很大的问题。检索可知,不少人曾分享在类似交易平台上被骗的经历。一些人交易后发现产品有问题,但在交涉时,商家早已不知所踪,维权过程较为艰难。

这是因为,相比传统的电商,二手交易平台对商家的约束力并没有那么强。一些较大的二手交易平台创建了一个“单个账户既能当商家,也能当消费者”的场景,商家入驻的流程也没有那么繁琐,而平台上所谓的商家也大多以个体为主,灵活性非常强。

联想称北京确诊病例密接员工核酸阴性,爱奇艺要求全员核酸阴性后返工

1月15日,北京市海淀区报告一名新冠病毒核酸阳性人员。1月15日晚20时许,北京市召开第266场疫情防控新闻发布会,通报最新疫情信息。信息显示,该病例居住在海淀区上地街道农大南路博雅西园7号楼,工作……

虽说这提升了交易的便捷性,也是吸引年轻人入驻平台,买卖二手商品的原因之一。但这类缺少审核机制的模式,导致售后保障力度不强,人们完全凭借陌生个体之间的互相信任在“做生意”,这在一定程度上制约着线上二手交易市场的进一步发展。

二手物品交易破万亿,售后跟上了吗?插图2

举一个例子,一个跳蚤市场里面,消费者被商家骗了,当商家不承认时,并没有公正的第三方出来,此时的平台,扮演的角色更多是承载这个跳蚤市场的“那块地皮(空间)”,无法发挥更为实际的作用。因为对平台而言,这样做要付出的成本太过高昂。但如果任由劣币驱逐良币,久而久之,跳蚤市场难免会有名声败坏的可能,最终导致信用破产,失去维系根本。

因此,对一个万亿级的市场而言,如果没有相对完善的售后保障机制,那么,长时间带来的风险势必会影响市场的发展,久而久之,无疑会使很多人对这个市场失去信心。因此,接下来,探索如何做好售后保障,是各大线上二手交易平台需要考量的事情,毕竟,如果不主动布局,用户无疑会用脚投票。

热点视频推荐

更多内容

关注“光明时评微信视频号

关注“光明日报微信视频号

文字:祁诗

图片:网络

朗诵:王茜

责编:王远方

编辑:吴亚琦 邢妍妍

30公里小行星撞地球,人类其实已可阻止?这种办法轻松做到

如果有一颗直径30公里的小行星,将在20年后撞击地球,地球上的生命会被毁灭吗?我们有办法拯救地球吗?我算了一下,连自己都被答案惊得目瞪口呆,因为太意外了,几乎可以肯定会出乎全地球人的意料!会有30公……

网络赚钱,网赚,王牌网赚,王牌蛋蛋,网赚那些事
王牌网赚-免费有奖活动分享第一平台 » 二手物品交易破万亿,售后跟上了吗?

提供最优质的资源集合

开通VIP 定制机器人