官媒狠批!屈臣氏退单+官播辱骂顾客是疯狗踢掉拉黑引发众怒

为什么潜艇一旦被反潜直升机发现就必须上浮,如果不上浮会怎样?

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这个事情我们真的是醉了……第一次看到那么大的品牌搞这种事情……确实是无法理解。 这几天此事真的传疯了,其实事情极其简单,简单到无法想象,没有任何的绕圈子的地方,就是屈臣氏不兑现订单。 没错,你无法想象,就是这家在全中国有着极高知名度的超市: 我们真的是完全想不通,屈臣氏如此大的品牌出这种幺蛾子。 事件起因:2022年1月11日凌晨,屈臣氏在美团APP、大众点评app开展自提订单活动。 1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里,屈臣氏在线上平台页面显示,SNP爱神菲海洋燕窝补水精华面膜和菲贝丽丝婚纱补水面膜价格显示为0元,消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可以以活动价格买5次,一共可以买10次,不过下单之后仅支持线下门店提货。 大家注意,这个是官方搞的活动,不是什么第三方网店这种: 很多网友都下了单: 此外,还有一款定价69元的PAPARECIPE春雨蜂蜜面膜在这一时间段的活动价为9元,消费者下单后需付1元包装费,总共需支付10元。 这是有网友保存的当时的一个活动的截图 ,表示这个的确是官方的活动: 不少女生关注到活动信息后马上赶去平台下单。因为活动力度大,参与人数多,所以也有女生在线上平台互相提醒,“为防止门店缺货,大家要早点过去守着屈臣氏开门。”有消费者分享称,自己8点50就赶到家附近的屈臣氏门店,等它9点钟开门。 大家都购买并已下单,已有提货码 商品集中在以下几款: 1、“茉贝丽丝婚纱补水面膜25克X5”、 2、“PAPARECIPE春雨蜂蜜面膜25克X5” 3、“爱神菲海洋燕窝补水精华面膜25克X5” 4、“贝德玛润研水润保湿洁肤液500ml”。 那么这个事情很简单,网上下单成功了,门店去提货就是了,嘿!问题来了,超多女生表示线下根本拿不到货!!! 很多女生一早冒着严寒,几乎没怎么睡觉就去提货,结果等来的却是这些东西: 全国各地的女生都遇到了: 网友下单实录,证明整个下单过程真实有效: 据全国各地小红书网友反映,当日门店开门去提货时,屈臣氏全国门店已统一打印了“告顾客书”门店活动货品缺货、无法提货,已下单客户联系客服处理。门店工作人员统一告知顾客没货。 但是问题是很多女生明明看见店里有货不给提货,并让留电话等通知,但是出门口就收到短信通知缺货。打官方电话一直打不通,怀疑屈臣氏故意拖延订单时间自动退款,并没有收到任何联系处理解决。 更让很多女生无法接受的是,现实中真的是都没货吗? 有女生还没开门就等在店门口,真的是可怜……寒风中冻得瑟瑟发抖就为了要一个说法: 有女生于11日早上8:40下单了5盒菲贝丽丝婚纱补水面膜,随后收到了店家已接单,请按时自提的信息,11点左右她前往下单的门店,被店员告知缺货,也在这时,她才收到了系统发送的缺货短信。“我当时去的时候店里刚开门没什么人,做了活动又说没货,跟耍人玩的一样。” 相当多的女生拍到了很多店内其实根本有货就是不给你! 明明白白的货就摆在这里,

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就是不给你,女生们都气炸了! 真的是急,眼看着面膜就摆在货架上,就是不给你。 面膜宁愿下架也不给你: 女生们都异常愤怒,现场问店员,一口咬定就是没货,让女生们去打客服电话: 这是女生们打官方客服的回应,直接退给美团,说是美团系统错误,直接要求女生退单: 另外一个回应,也是要让女生们取消订单: 线上咨询无果: 那么这个锅到底是不是应该美团背?其实不是,根据网友咨询的回复,就是屈臣氏自己做的活动: 一位网友气死了,向我们投诉: 大量的女生进行了投诉: 小红书上真的是炸裂了,海量的投诉: 很多女生都去了政府官网进行投诉: 真的是各地网友电话都打爆: 也有网友表示要起诉屈臣氏: 其实要是没货,那么全国都没货也倒罢了,问题就是线下说着没货没货,线上直播依然卖得欢! 更夸张的事情来了,这个事情其实还没处理掉,女生们纷纷去直播间讨说法,结果呢???直接被主播骂是疯狗!!! 我们第一次见到品牌主播骂顾客是疯狗的事情!而且言辞粗鄙,不断踢人+拉黑。这个谈吐真的是一塌糊涂: 视频我们配上了字幕,大家看看,简直离谱到极点: 后续更有断断续续的恶臭言论,我们都呆了,这个活动是你们搞的,现在自己不兑现,反而来骂顾客???注意下面的抬头,是媒体《消费者报道》的截图,可不是我们瞎弄的,真实可信。 然后,N多女生都被官播直接拉黑,这种操作我们真的是无语…… 网友怒极: 愤怒的网友冲进了直播间: 这个事情官媒都看不下去了,直接下场狠批! 网友暴怒: 我们真的很体谅女生们看着店里明明有货却不给你是一种什么感觉: 此时越高越大,作为合作方的美团出来给了一个初步的处理结果,当然,大家都心知肚明,这个事情和美团并没什么关系,本身就是品牌方的问题: 很多女生都收到了: 但是显然大家并不满意: 很多网友认为这个事情本身等于变相的告诉你是屈臣氏的问题: 网友咨询这50元的结果: 这个不算结果的结果在各类社交平台上都炸锅了,相当惊人的数量: 不过据说极小部分网友硬刚还是拿到了一部分的货: 很多媒体也开始狠批这个事情: 屈臣氏的官博也被冲了: 最终,凌晨0点左右发了道歉信: 1、表明这个骂人主播是“第三方”。 2、表示后续会补货。 但是消费者依然不买账: 我们真心希望屈臣氏最终能圆满解决这个事情,此事无论如何带来的负面口碑已经极大,真的是得不偿失,品牌影响力大大降低,美誉度大跌,更给中国目前的线上营销带了一个很不好的头,诚信是企业的立身之本,这点都做不到,很难继续生存下去。这种事情摆明了是自己的问题,不去主动解决,非要等到消费者和官媒都“逼”上来才有动作,这不是完善的解决之道啊~ 不知道大家看完后有何感受?聊几句?

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