中国消费者协会“手工赚钱”

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为了营造科学、合理、健康、和谐的消费环境,增强公共服务业的服务意识和社会责任,进一步规范服务行为,畅通各种渠道,促进各种消费热点和难点问题的及时解决,中国消费者协会于2007年与部分省市消费者协会联合举办了公共服务业消费者评估活动。本次评估活动通过在媒体上设立专栏、进行体检、问卷调查、讨论和评估等方式进行。通过消费者积极提供线索和消费者评估员的积极调查,重庆、黑龙江、湖北、青海、新疆、江西、深圳、厦门、宁波、青岛、杭州、济南、沈阳、xi、广州、昆明等省市消费者协会分别向银行、供电、供热、

世界各地的消费者协会发现,这些公共服务行业仍然存在价格不合理、商业规则和服务格式条款不公平、法规和标准不健全、服务质量和水平达不到消费者要求等问题。在地方人大和CPPCC政府的支持下,地方消费者协会积极沟通协调,督促参与评估的企业纠正违反相关法律法规、损害消费者权益的行为。一些案件得到了解决,问题在一定范围内得到了纠正,取得了良好的社会效果。

中国消费者协会指出,各地的评估问题在全国各地仍不同程度地存在,损害消费者权益的做法需要政府相关部门予以纠正,相关法律法规和标准需要进一步完善,以确保更好地保护消费者的合法权益。中国消费者协会就存在的问题向有关部门提出了建议。公共服务业与人民生活密切相关,肩负着保障人民基本生活质量的社会责任。希望相关行业和企业认真听取消费者的意见,认真履行社会责任,保障公平正义,维护消费者权益,为促进中国经济社会的和谐发展做出贡献。

(点评1)供电服务行业点评:消费者对电表的计量、校准和所有权有疑问

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(评论2)对电信服务业的评论:消费者要求费率合理透明,服务诚实公平

(评论3)银行服务评论:消费者对银行服务不满意

(评论4)有线电视行业评论:不公平格式条款线路升级应尊重消费者的选择

(评论5)对供热服务行业的评论:小区的自热价格应与业主协商。消费者要求采暖费征收标准更加合理和透明

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