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创业团队的管理技巧和策略

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创业团队的管理技巧与策略

团队创业的成功率并不比个人创业高,其主要原因不外乎两点:一是团队失败于决策分歧;二是团队困于利益冲突。有效的创业团队管理要解决决策分歧和利益冲突的问题,而这有赖于创业团队找到适合的结构模式。

1.创业团队管理的特殊之处

创业团队的管理不同于工作团队的管理。对于大多数企业内的工作团队来说,如研发团队、销售团队和项口团队等,因为人员和岗位稳定性相对较高,人们习惯性地将重点放在过程管理上,注重通过建设沟通机制、决策机制、互动机制和激励机制等发挥集体智慧,实现优势互补,提升绩效。但对创业团队管理而言,正好相反:重点在于结构管理,而不是过程管理。

首先,创业团队管理是缺乏组织规范条件下的团队管理。在创业初期,创业团队还没有建立起规范的决策流程、分工体系和组织规范,“人治”味道相当浓厚,处理决策分歧显得尤为困难。此时,团队成员之间的认同和信任尤其重要,但又很难在短期建立起来。因此,认同和信任关系取决于创业团队的初始结构。

其次,创业团队管理是缺乏短期激励手段的团队管理。成熟企业内的工作团队可以凭借雄厚的资源基础、借助月度工作考核等手段,在短期实现成员投入与回报的动态平衡。相比之下,创业初期需要团队在时间、精力和资金等资源的高强度投入,但短期无法实现期待的激励和回报,不仅是因为没有资源,更主要的是对创业团队的回报以创业成功为前提。成功不可一蹴而就的时候,就需要找般讲管理者解决冲突需要注意几面: 首先要尽量弄清属间矛盾冲突产原矛盾发程、程度及影响范围; 其论处理矛盾管理者事双定公待偏袒使矛盾激化甚至产冲突移位使矛盾更加复杂; 管理者要针同冲突内容与程度选择相应解决办 合作策略——鼓励冲突双利害关系结合起使要求满足 享策略——让冲突双都能部满足即双要求间寻求折解决案互相作让步 避策略——估计双冲突通自身自我调解加解决避冲突或用暗示鼓励冲突双自解决歧 竞争策略——允许冲突双竞争取胜赢别同情与支持 第三者策略——存冲突双接受另位权威且助于冲突解决第三者通解决冲突 调策略——解决冲突程运用情与安抚使作某些让步满足另要求 管理者解决员工冲突沟通技巧美管理咨询公司kirk miller & associates 总裁斯科特?米勒(scott miller)建议管理者解决员工冲突第步倾听处冲突员工声发冲突员工叫起让员工告诉问题哪要假装自知道 第二要员工注意词汇运用处冲突员工描述冲突原通用词含糊比听我观点目等管理者让讲具体行细节行细节才能改变比员工抱怨另听我观点候管理者要求列事实比我办公室讲我绝妙点我赶走说‘再谈’ 同让处于冲突员工自攻击要求每要用于决断语句比抢我工作功劳说让每都处于防备状态管理者要求员工使用些控诉性语句比我总抢我工作功劳 第三管理者带着尊敬同理倾听员工看显示自理解数说能够理解与别冲突带快减轻比说赶走候我知道气 与同需要注意管理者仅仅表示理解已作立者要赞同或者批判某否则让性格冲更加火爆 第四要求每员工重述刚才听观点确保每真明白说比第二员工能第员工说反应说刚才我觉我抢些属于我工作功劳没听明白另重说遍 第五寻找解决问题办冲突双机表明自满候要提解决冲突案管理者问问每员工建议决定需要创造机解决冲突并做行计划确保冲突双都能接受解决并且解自案角色 第六关注行改变沟通议结束管理者要继续追踪事情解各反应督促些行改变双满意需要重新交涉

在一个管理经验交流会上,有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A 厂长认为,企业

这两个厂长的观点都有正确的一面。A厂注重“以人为本”的企业文化管理,而B厂重视以制度管人的管理。

A厂在企业管理中的“以人为中心”的管理,即一切管理的核心是人,而不再是物质资本。这个思想目前非常流行,大部分的企业都开始了人本管理。它几个最基本的内涵:(1)坚持以人为中心,把人看作是企业的主体,对企业管理具有决定性的作用;(2)不再把企业看作是一个单纯创造物质财富的经济组织,而是一个由人组成的、能够自我繁衍的有机体,企业的财富首先表现在人的价值上,而不是首先表现在物的价值上;(3)企业不仅要创造物质财富,更要创造精神财富,如企业文化;(4)对人实行物质刺激和金钱鼓励的同时,把对人的精神激励放在首要位置。所以A厂能成功地让员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,就能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。

B厂的制度的管理,则充分体现了一个成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施,必须有良好的外部环境,但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此企业必须练好内功,固本强基,向管理要效益,在管理中求发展。企业内部管理之要义在于内部管理的制度化,大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。也说明了管理的目的性、管理措施要充分尊重员工的自我利益,让员工认识到这种管理有利于他们的利益,这样,企业才能发展迅速。

(2)、上述情况说明了管理的什么理论观点?

从上述A、B厂的情况还是说明了企业“人本管理”(以人为本的管理)的观点。

企业的管理说到底就是对人的管理,即调动企业员工对物质资源的配置和赢利能力的主动性、积极性和创造性,而“以人为本”就能创造这种环境和氛围。人是世界上最复杂的物种。不仅企业中的人的需求千差万别,而且企业对人的管理也没有固定的模式,如A厂“以人为本”的企业文化管理,B厂的重视以制度管人的管理。而不管企业处于创业或是正在成长,遇到的最大的问题就是人的问题。但她所拥有的人力资本又是她的最大财富,因为企业所有的价值和竞争优势都蕴藏在这些人力资本的大脑中。但这个财富并不是唾手可得,就像她被锁住了,如何开启是企业取得竞争优势的关键。所以说人力资本管理是营造自己的核心竞争力,得以在如此激烈残酷的市场竞争中生存和发展。因此,如何获得和保持自己企业的核心竞争力是每一家企业面临的最首要的问题。

我们大家都认识到,在价值创造方面传统的技术和货币资本远远不如人力资本对企业竞争优势的贡献。因为企业的人力资本具有其他竞争者不可轻易模仿、不可轻易转移和不能被完全替代的知识和技能,即人力资本。因此,企业在任何方面的管理创新都比较容易被对手所模仿,只有企业内部人力资本所创造的独占性的异质知识和技术优势是很难模仿的。在劳力、资本和知识等日益集中于人才之上的今天,人力资本不断升值已是一个必然趋势,知识正在成为现代经济中真正的资本和财富。

现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了管理者对职工、对事业献身精神的独特的艺术。(1)、这两个厂长谁的观点正确,为什么?

这两个厂长的观点都有正确的一面。A厂注重“以人为本”的企业文化管理,而B厂重视以制度管人的管理。

A厂在企业管理中的“以人为中心”的管理,即一切管理的核心是人,而不再是物质资本。这个思想目前非常流行,大部分的企业都开始了人本管理。它几个最基本的内涵:(1)坚持以人为中心,把人看作是企业的主体,对企业管理具有决定性的作用;(2)不再把企业看作是一个单纯创造物质财富的经济组织,而是一个由人组成的、能够自我繁衍的有机体,企业的财富首先表现在人的价值上,而不是首先表现在物的价值上;(3)企业不仅要创造物质财富,更要创造精神财富,如企业文化;(4)对人实行物质刺激和金钱鼓励的同时,把对人的精神激励放在首要位置。所以A厂能成功地让员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,就能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。

B厂的制度的管理,则充分体现了一个成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施,必须有良好的外部环境,但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此企业必须练好内功,固本强基,向管理要效益,在管理中求发展。企业内部管理之要义在于内部管理的制度化,大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。也说明了管理的目的性、管理措施要充分尊重员工的自我利益,让员工认识到这种管理有利于他们的利益,这样,企业才能发展迅速。

(2)、上述情况说明了管理的什么理论观点?

从上述A、B厂的情况还是说明了企业“人本管理”(以人为本的管理)的观点。

企业的管理说到底就是对人的管理,即调动企业员工对物质资源的配置和赢利能力的主动性、积极性和创造性,而“以人为本”就能创造这种环境和氛围。人是世界上最复杂的物种。不仅企业中的人的需求千差万别,而且企业对人的管理也没有固定的模式,如A厂“以人为本”的企业文化管理,B厂的重视以制度管人的管理。而不管企业处于创业或是正在成长,遇到的最大的问题就是人的问题。但她所拥有的人力资本又是她的最大财富,因为企业所有的价值和竞争优势都蕴藏在这些人力资本的大脑中。但这个财富并不是唾手可得,就像她被锁住了,如何开启是企业取得竞争优势的关键。所以说人力资本管理是营造自己的核心竞争力,得以在如此激烈残酷的市场竞争中生存和发展。因此,如何获得和保持自己企业的核心竞争力是每一家企业面临的最首要的问题。

我们大家都认识到,在价值创造方面传统的技术和货币资本远远不如人力资本对企业竞争优势的贡献。因为企业的人力资本具有其他竞争者不可轻易模仿、不可轻易转移和不能被完全替代的知识和技能,即人力资本。因此,企业在任何方面的管理创新都比较容易被对手所模仿,只有企业内部人力资本所创造的独占性的异质知识和技术优势是很难模仿的。在劳力、资本和知识等日益集中于人才之上的今天,人力资本不断升值已是一个必然趋势,知识正在成为现代经济中真正的资本和财富。

现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了管理者对职工、对事业献身精神的独特的艺术。

所以,我们一定要象优秀的企业那样:

1、以人为本应从尊重员工开始。用“心”去尊重员工,去真诚对待员工,只有这样,才能了解到员工目前处于哪个需求层次,才能真正从员工的角度去考虑和解决实际问题;

2、以人为本要让员工参与管理。使员工自觉地、最大限度地发挥自己的智慧,贡献自己的经验,为企业的目标去效力;

3、以人为本一定要关注员工关系。管理亲和于人,让管理者与员工彼此间在无拘束的交流中互相激发灵感、热情和信任,又能让员工在激励因素中产生满足感,在快乐的气氛中使工作,效率大大提高;4、以人为本,和谐发展。注重对员工的培训教育,在员工奖金分配上要体现公平、公正、公开的原则,在惩戒违章、违规员工问题上,要体现制度面前人人平等,以确保制度的权威性和公正性,在激励的运用上要有实效性,不主观行事,采取生动活泼、行之有效的形式宣传价值理念、理想和精神,不断提高员工对企业的认同感、归属感和责任感;推动民主管理,完善厂务公开,积极解决员工反映的热点、难点问题;尊重和关心员工,提倡快乐工作法,凝聚人气,鼓舞士气。通过这些作法,调动职工致力于企业发展的积极性、主动性和创造性,促进企业和谐健康发展。看个人得素质水平

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