TFBOYS周年演唱会取消引纠纷 时代峰峻再陷消费投诉难脱身

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等不到TFBOYS八周年演唱会的粉丝们,在8月11日将时代峰峻又一次送上了热搜,不只是为无法得偿所愿看到演唱会而感到遗憾,更因为此前白白买了能拥有提前抢票权益的高级会员,纷纷要求快速退款,并进行消费投诉。尽管时代峰峻已发布通知承诺会按照规定处理退款申请,但一直受到争议的购买会员获抢票资格的模式也再次引发讨论,令时代峰峻陷入了新一轮纠纷与质疑之中。

粉丝发起消费投诉要求退款

每年的8月都受到TFBOYS粉丝的高度期盼,原因在于自出道两周年开始,TFBOYS每年8月都会举办周年演唱会。然而,这一渐成常规的活动,在2021年消失了,粉丝等待许久,只等到“由于当前疫情情况反复,今年不举办周年演唱会”的通知。

正当粉丝为无法观看到演唱会而遗憾之时,不少粉丝也意识到,此前为了能够拥有提前抢演唱会门票资格而花费298元购买的高级会员,也无法有更多的效用,因此在近段时间纷纷要求退款,发起消费投诉,甚至进行了举报。

粉丝宋女士向北京商报记者表示,自己便是为了能够优先抢票而购买了会员,但今年一直等到8月初,均未有周年演唱会的消息,这在粉丝间引起较大的争议,“很多粉丝就是为了演唱会才购买的会员,没有演唱会基本等于会员也没有太大的效用,所以大家要求退款。但申请退款的粉丝数量比较多,要不需要排队等待,要不得到只能通过有效天数退款,因此大家开始进行消费投诉”。

有消息称,由于大量粉丝进行消费投诉,时代峰峻已被约谈。同时在微博上,时代峰峻也再次于8月11日被推上热搜。对此,北京商报记者联系时代峰峻方面,但截至发稿未得到回应。

而时代峰峻则在8月10日于粉丝俱乐部发布通知称,“如有高级会员退款需要可联系公司官方客服提供会员ID加会员充值订单号进行登记处理。由于当前客服咨询量较大,可能无法及时回复您,但只要提出退款需求,都会按照退款规定处理申请订单”。

购买会员获抢票资格模式争议已久

听说你的爱情缺一首颂歌

每一段爱情,总会伴随一段音乐,或欢乐,或悲伤。1爱情的独奏得不到回应的感情,虽然偶尔有些许幸福的光芒透露出来,整体而言,却沉重忧郁、充满感伤,好像拉赫玛尼诺夫他音乐的风格。开始的时候以忧伤的表情叙述……

众所周知,TFBOYS演唱会每次开票时都是一场拼手速大赛,所有门票会迅速售罄,一票难求,同时黄牛还往往会以票面价10倍的价格炒票,让想要观看演唱会的粉丝苦不堪言。

而据TFBOYS粉丝俱乐部的会员权利显示,一年制及以上的高级会员,享受有机会参与TFBOYS周年见面会/演唱会优先购票活动,可获赠TFBOYS粉丝俱乐部官方出品的电子会刊(半年刊)等权益,使得不少粉丝纷纷选择购买高级会员。

但这一模式在设立之初便受到争议,有声音认为是变相加价,也有另一部分粉丝认为是相当于花钱买服务,导致争议持续存在。其中在2017年,由于时代峰峻设置了高级会员能有机会抢购票码,出现大量粉丝为了抢码购买高级会员,仍未能获得购票资格的情况,也令时代峰峻遭到了投诉。

演出行业分析师黎新宇认为,热门演唱会门票一直是供不应求的状态,如果能通过相关方式让部分粉丝有机会增加购买到门票的几率,预计很多忠实粉丝也会去尝试,但关键就在于如何设置具体操作模式,究竟该让哪些条件与增加购票几率画上等号,是需要多角度进行考量的,更重要的是保护粉丝个人权益不受侵害是必须满足的条件。

理性评判完善业务发展

值得注意的是,在此次粉丝纷纷要求对高级会员退款的事件中,除了与TFBOYS周年演唱会未能如期举办有关外,还有不少粉丝对于时代峰峻当下的经纪工作发出质疑,认为并未更好地发展旗下艺人。

“充值高级会员后实际还能有购买公司旗下组合相关写真的渠道,但现在也一直没有等到新的写真,同时其他周边产品的质量也时常受到粉丝们的吐槽。”宋女士如是说。与此同时,随着时代峰峻TF家族夏日运动会正式官宣后,不少粉丝也纷纷质疑时代峰峻在用时代少年团来为三代练习生引流,并认为这一操作无法给旗下组合带来更好的策划方案与发展规划,引发粉丝及后援会的集体维权。

公开资料显示,现阶段时代峰峻旗下拥有TFBOYS、时代少年团、TF家族练习生等,并已经开始为三代项目进行持续布局。

在黎新宇看来,目前市场上经常出现粉丝与经纪公司产生纷争的情况,而资源分配不均往往是反映的主要问题之一,同时其他方面的问题也会不时被提及,对于经纪公司而言,既要注意不被粉丝所绑架,也要合理分析粉丝提出的问题是否存在,理性处理以实现相关工作与业务的展开。

北京商报记者 郑蕊

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